Returnering

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på By Doodle Dog webshop. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked, om at du vil fortryde dit køb.

Fortryder du dit køb inden for de første 14 dage, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os, fra det tidspunkt du har givet besked om, at du har fortrudt dit køb. Du kan give os besked på e-mail : info@bydoodledog.dk

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

OBS : Ordrenummer skal fremgå tydeligt i din retur pakke, ellers kan vi ikke finde frem til din ordre og refundere dit beløb for varen.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal den sendes til:

Urd´s ApS
By Doodle Dog
Munkhusevej 32
8961 Allingåbro

Vi modtager ikke returvarer sendt til pakkeshops, men kun ovenstående adresse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

OBS - Vi modtager ikke returpakker sendt med DAO.

HAR DU BRUG FOR EN RETURLABEL?

Du kan nemt oprette et returlabel gennem GLS, som du enten kan printe derhjemme eller få printet hos din lokale pakkeshop. Det eneste, du skal gøre, er at udfylde nogle få oplysninger, og så er dit returlabel klar på ingen tid!

- Reklamationer returneres uden fragtomkostninger (Kræver godkendelse via retursag).
- Hvis du har modtaget en forkert vare.
- Eller hvis det er aftalt med vores kundesupport.

Med vores Track'n'Trace service kan du trygt følge din pakke hele vejen.

Gå til returportal her

VARENS STAND VED RETURNERING

For 100% tilbagebetaling af købsprisen, returneres varen i ubrudt emballage.

Hvis varen returneres brudt, men er i intakt emballage i ubrugt stand, returneres 100% af købsprisen.

Hvis varen returneres i brugt stand, fratrækkes 100 % af købsprisen.

For varer der returneres i forringet stand, hvilket betyder at varen er : snavset, mangler dele, er revnet/bulet og ikke er intakt og i org. emballage fratrækkes 100% af købsprisen.

TILBAGEBETALING

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Tilbagebetaling finder sted, når varen er retur og gennemset af By Doodle Dog.

JULEGAVE RETURNERING
Hvis du bestiller en julegave i perioden 22.11.24 til og med 20.12.24, har du mulighed for at returnere eller ombytte til og med 03.01.25. Her skal ordren være sendt retur til os jvf. vores handelsbetingelser/returnering.